Главная / Каталог / Специалист контактных информационных центров (Базовые лекции + итоговый тест, СО 288 ак.ч. Арт. 45932-01)
Специалист контактных информационных центров (Базовые лекции + итоговый тест, СО 288 ак.ч. Арт. 45932-01)
Описание
Здесь вы можете купить лекции и тесты для дистанционного обучения ДПО по направлению: «Специалист контактных информационных центров»
Характеристики
Общие характеристики
| Категория 1 | Транспорт; Профессии и специальности |
| Поступление в магазин | 2026.09 |
| Заказать актуализацию | https://magazin.edutrade.ru/zakaz/10202-01/ |
| Время поставки | Поставка 20 рабочих дней после оплаты |
Основные характеристики
| Тип программы | ПО РиС |
| Длительность, ак.ч. | 288 ак.ч. |
| Нормативный срок | 8 |
| Базовое образование | СО |
Нормативная информация
| Выдаваемый документ | Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего |
Тематический план
| Учебный план | https://disk.yandex.ru/i/aAqcE71aAYh0yQ |
Модуль 1. Основы транспортной логистики и клиентского сервиса
Модуль 2. Организация работы контактного центра
Модуль 3. Коммуникативные и психологические навыки оператора
Модуль 4. Работа с информационными системами и CRM
Модуль 5. Финансовые и платёжные операции в контакт-центрах
Модуль 6. Технические средства и регламент взаимодействия с другими подразделениями